Les stratégies individuelles d'adaptation aux technologies

Le présent ouvrage constitue une synthèse d’études qualitatives et
quantitatives réalisées au sein de plusieurs organisations dans le cadre du
programme Information Systems Dynamics (ISD) de la fondation CIGREF.
L’objectif de ces études est de mieux comprendre comment les salariés,
utilisateurs d’applications collaboratives ou de progiciels de gestion,
s’adaptent à ces technologies, le rôle joué par les fonctionnalités de ces
technologies et les conséquences de ces dernières sur la satisfaction
individuelle.

L’ouvrage débute par la présentation en langue anglaise d’une synthèse des
motivations, méthodes et principaux résultats des travaux réalisés. Ces
derniers sont ensuite organisés autour de deux études liées. La première étude
offre une analyse synthétique des processus de bricolage et d’adaptation
individuelle à une technologie collaborative, en début de déploiement. La
deuxième étude analyse la contribution des stratégies individuelles
d’adaptation au succès des TIC. Une perspective comparée entre une technologie
considérée comme flexible (application collaborative) et une technologie
considérée comme rigide (enterprise resource planning) est proposée.

Les résultats de ces travaux de recherche soulignent un ensemble
d’implications managériales qui devrait permettre de renouveler les stratégies
de conduite du changement menées au sein d’organisations.