Les fiches outils du responsable commercial

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en
fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial.
Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au
quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser
ses connaissances selon la situation rencontrée.

* Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des objections.
* Avoir les clés pour devenir un bon négociateur : les dimensions comportementale, marketing et stratégique.
* Délimiter son périmètre de vente : l'ouverture et la découverte des besoins client.
* Emporter la décision en améliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition.
* Développer la dimension managériale : recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activité.