La médiation en entreprise - 5e éd., Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération
EAN13
9782100840939
ISBN
978-2-10-084093-9
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
RESSOURCES HUMA
Nombre de pages
272
Dimensions
22 x 16 cm
Poids
445 g
Langue
français
Fiches UNIMARC
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La médiation en entreprise - 5e éd.

Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération

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Dunod

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Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
 
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel  de :

comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation  ;identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique  ;appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes  ;mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise. 
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
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