- EAN13
- 9782100855391
- ISBN
- 978-2-10-085539-1
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 04/09/2024
- Collection
- Les petits experts
- Nombre de pages
- 48
- Dimensions
- 21 x 10 x 0,4 cm
- Poids
- 52 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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En 48 pages et 16 fiches pratiques, le Petit Vente fournit toutes les notions clés et astuces pour une approche complète de la fonction commerciale :
L’avant-vente : comprendre et préparer sa venteLa fonction vente : demande client, argumentaire, traitement des objectionsL’après vente : satisfaction client, fidélisation, réclamations→ Depuis plus de 20 ans, Les Petits Experts récapitulent les chiffres, données et savoir-faire clés sur une vingtaine de thématiques en fiches synthétiques et en 48 pages. Mis à jour chaque année, ils sont un repère indispensable pour tout étudiant ou professionnel.
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