Stratégies d'externalisation - 3ème édition

Si externaliser des activités périphériques est une pratique courante, l'externalisation de fonctions stratégiques (informatique, logistique...) requiert une réflexion approfondie. Pourquoi, comment, quand et quelle activité externaliser ? Comment choisir son prestataire ? Quelles sont les clauses du contrat à ne pas omettre ? Comment assurer le contrôle et le suivi dans la durée ? Comment gérer les questions de RH et de management qui en découlent ? Cet ouvrage fait le point sur ce phénomène et dégage les principales règles à suivre pour réussir une opération d'externalisation. Cette 3 e édition, entièrement actualisée, s'enrichit d'un nouveau chapitre sur l'externalisation et la création de valeur.